Документы GetRate

Пользовательское соглашение GetRate

Дата вступления в силу: 06.07.2026

Оператор: Оператор сервиса GetRate

GetRate — сервис по обмену криптовалюты и цифровых активов.

ВАЖНО: Перед использованием Сервиса внимательно ознакомьтесь с настоящим Соглашением. Нажимая кнопку «Принять» или устанавливая соответствующий флажок при регистрации, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и безоговорочно принимаете все условия настоящего Соглашения. Если Вы не согласны с какими-либо условиями — не используйте Сервис.

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

«Оператор» — Оператор сервиса GetRate, предоставляющий Сервис GetRate.

«Сервисный агент» — индивидуальный предприниматель, действующий от имени Оператора на основании агентского договора и обеспечивающий информационно-техническую и инфраструктурную поддержку Сервиса на территории Российской Федерации. Сервисный агент не осуществляет приём и выдачу наличных денежных средств.

«Сервисный исполнитель (кассир)» — физическое лицо, обеспечивающее обслуживание Пользователей в офлайн-офисе (включая офис в г. Москва, Пресненская наб., д. 12, Башня Федерация, −1 этаж) и совершающее действия по приёму/выдаче наличных от имени Пользователя на основании поручения Пользователя.

«Сервис» / «GetRate» — программно-аппаратный комплекс, включающий веб-интерфейс на сайте https://get-rate.com, мобильное приложение и офлайн-инфраструктуру, предоставляющий Пользователям возможность хранения, конвертации и перевода Активов.

«Кошелёк» — персональный раздел учёта Пользователя в Системе, отражающий Баланс Пользователя во внутренних учётных единицах платформы. Кошелёк не является банковским счётом, электронным средством платежа и не защищён системами страхования вкладов.

«Баланс» — внутренняя учётная единица платформы, отражающая объём прав требования Пользователя по конкретному Активу на момент запроса; не является денежным средством, электронным денежным средством либо платёжным инструментом. Обозначения RUB, USD, EUR используются исключительно как единицы учёта.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, прошедшее регистрацию в Сервисе и принявшее настоящее Соглашение.

«Активы» — виды учитываемых в Кошельке единиц: внутренние учётные единицы в обозначениях RUB, USD, EUR и криптоактивы (USDT TRC-20, BTC, ETH, TRX). Перечень Активов может быть расширен Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей.

«Операция» — любое действие Пользователя, изменяющее состояние Кошелька: пополнение, вывод, конвертация, перевод, оплата.

«Личный кабинет» — защищённый паролем и/или двухфакторной аутентификацией раздел интерфейса Сервиса.

«Верификация» / «KYC» (Know Your Customer) — процедура идентификации Пользователя в соответствии с принципами AML/CFT.

«AML-политика» — внутренняя политика Оператора по противодействию отмыванию денег, финансированию терроризма и иным незаконным финансовым операциям.

«PEP» (Politically Exposed Person) — политически значимое лицо: государственный чиновник, руководитель государственного предприятия, член семьи или близкий деловой партнёр такого лица.

«Санкционные списки» — списки лиц, организаций и юрисдикций, в отношении которых введены ограничительные меры международными организациями (ООН, OFAC, EU, FATF и др.).

«Курс конвертации» — обменный курс, применяемый Оператором при проведении конкретной Операции конвертации, фиксируемый в момент подтверждения Операции Пользователем.

2. Предмет соглашения и правовой статус Оператора

2.1 Предмет соглашения

2.1.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису GetRate, обеспечивающему следующий функционал:

учёт Баланса во внутренних учётных единицах (RUB, USD, EUR) и криптоактивах (USDT TRC-20, BTC, ETH, TRX);
конвертацию между поддерживаемыми фиатными валютами и криптовалютами по актуальному Курсу конвертации;
пополнение Кошелька через СБП, а также наличными в офлайн-офисах;
вывод Активов на реквизиты Пользователя или в форме наличных через офлайн-офисы;
обслуживание в офлайн-офисах Сервисного агента;
международные банковские переводы SWIFT/SEPA (сроки исполнения: 5–30 рабочих дней в зависимости от банка-корреспондента, юрисдикции и иных факторов, находящихся вне контроля Оператора).

2.1.2. В Сервисе доступны QR-оплата и переводы через СБП.

2.2 Правовой статус

2.2.1. Оператор является иностранной компанией, зарегистрированной в Гонконге. Настоящее Соглашение не образует договора банковского счёта, банковского вклада, договора об оказании платёжных услуг или иного регулируемого финансового договора.

2.2.2. Хранение криптовалюты в Кошельке не является инвестиционной деятельностью или иной лицензируемой деятельностью. Оператор не является профессиональным участником рынка ценных бумаг.

2.2.3. Криптовалюты (USDT, BTC, ETH, TRX) не являются законным платёжным средством ни в Российской Федерации, ни в большинстве иных юрисдикций.

2.2.4. Оператор выступает исключительно в роли посредника-агрегатора и технологической платформы. Оператор не даёт инвестиционных рекомендаций и не несёт ответственности за финансовые результаты Пользователя.

2.2.5. Объём собственных услуг Оператора. Собственные услуги Сервиса заключаются исключительно в хранении, конвертации и обмене фиатных валют и криптовалют по рыночным курсам. Любые иные услуги, доступ к которым может быть получен через Сервис (включая сторонние сервисы, ссылки и рекламу третьих лиц), оказываются независимыми третьими лицами — исполнителями, действующими от собственного имени. Оператор не контролирует такие услуги, не проверяет, не одобряет и не гарантирует их, и не несёт ответственности за действия третьих лиц и результат пользования их услугами. К отношениям Пользователя с третьими лицами применяются их собственные условия и политики.

3. Порядок регистрации и верификации

3.1 Регистрация

3.1.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию и подтвердить ознакомление с настоящим Соглашением и AML-политикой.

3.1.1-а. При регистрации Пользователь подтверждает следующие декларации:

Не являюсь PEP: я не занимаю видную публичную должность, не являюсь членом семьи или деловым партнёром PEP. При изменении статуса обязуюсь незамедлительно уведомить Оператора.
Не нахожусь под санкциями: в отношении меня не введены ограничительные меры OFAC, ЕС, ООН или иных применяемых Оператором санкционных режимов.
Не являюсь гражданином или налоговым резидентом США: я не являюсь гражданином США, green card holder или налоговым резидентом США (FATCA).

3.1.2. Регистрация доступна для физических лиц, достигших 18 лет. Юридические лица подключаются только на основании отдельного договора.

3.1.3. Регистрация нескольких аккаунтов одним лицом запрещена.

3.2 Уровни верификации (KYC)

Уровень 0 — Базовый (без верификации)

Параметр	Значение
Требования	Email или телефон, OTP-подтверждение
Максимальный баланс Кошелька	5 000 USDT (эквивалент)
Вывод USDT (TRC-20)	Доступен
Конвертация / обмен фиат↔крипта	Недоступны
Вывод фиатных средств	Недоступен
Офлайн-обслуживание	Недоступно

Уровень 1 — Стандартный (полный KYC)

Требования: ФИО, дата рождения, гражданство, фото документа удостоверяющего личность, биометрическое фото (liveness check).

Параметр	Значение
Максимальный баланс Кошелька	Без ограничений
Конвертация / вывод средств	Доступны
Офлайн-обслуживание	Доступно

Enhanced Due Diligence (EDD) — внутренняя процедура

Оператор применяет EDD по собственному усмотрению: при выявлении подозрительного поведения, статусе PEP, значительных объёмах операций или принадлежности к юрисдикциям повышенного риска. Применение EDD не уведомляет Пользователя и не требует его согласия.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1 Права Пользователя

Пользователь вправе использовать все функции Сервиса согласно уровню верификации, обращаться в службу поддержки, запрашивать историю Операций за последние 12 месяцев, расторгнуть Соглашение и вывести Активы.

4.2 Обязанности Пользователя

4.2.1. Пользователь обязуется:

предоставлять только достоверные сведения при регистрации и верификации;
незамедлительно уведомлять об изменении персональных данных;
обеспечивать конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет;
использовать Сервис исключительно в законных целях;
самостоятельно исполнять налоговые обязательства;
не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) без письменного согласия Оператора;
не обходить технические защитные меры Сервиса;
немедленно уведомить Оператора при подозрении на несанкционированный доступ.

5. Права и обязанности Оператора

5.1 Права Оператора

Оператор вправе: запрашивать документы для верификации и соблюдения AML-политики; отказать в Операции без объяснения причин; блокировать аккаунт в случаях, предусмотренных Разделом 9; заморозить Активы на срок до 30 рабочих дней при AML-подозрениях; передавать данные государственным органам без уведомления; вносить изменения в Сервис; привлекать Сервисного агента и иных третьих лиц.

5.2 Обязанности Оператора

Оператор обязуется: обеспечивать доступность Сервиса не ниже 99% в месяц; хранить данные в соответствии с Политикой конфиденциальности; уведомлять об изменении условий за 14 дней; рассматривать обращения в срок не более 10 рабочих дней.

6. Запрещённые операции и категории клиентов

6.1 Запрещённые операции

Использование Сервиса запрещено для: отмывания денег и финансирования терроризма; уклонения от налогов; оборота наркотиков, оружия, взрывчатки; операций в пользу санкционированных лиц; торговли людьми и детской порнографии; предоставления Кошелька третьим лицам без согласия Оператора; использования миксеров, тумблеров, анонимизирующих сервисов (Tornado Cash, Wasabi CoinJoin, Samourai Whirlpool, Blender.io и аналогичных); взаимодействия с высокорисковыми биржами без KYC, даркнет-маркетплейсами (A7A5, Grinex, Garantex, Hydra); использования в назначении платежа криптовалютных терминов; P2P-операций с поддельными скриншотами; сокрытия реального бенефициара Операции.

6.2 Ограниченные категории клиентов

Оператор не оказывает услуги: санкционированным лицам; резидентам FATF «чёрного»/«серого» списка; PEP — без EDD; лицам младше 18 лет; юридическим лицам — без корпоративного договора.

6.3 Заблокированные юрисдикции

Безусловно заблокированные юрисдикции. Оператор не принимает заявки и не обрабатывает транзакции для граждан, резидентов или лиц, подключающихся с территории следующих стран:

Страна	Основание
США	OFAC, FinCEN-требования; прямой запрет для граждан и налоговых резидентов США
Афганистан	FATF «чёрный список», Санкции ООН
Украина (оккупированные территории)	Санкции OFAC

Явный запрет для резидентов США: Сервис недоступен для граждан США, green card holders и налоговых резидентов США (FATCA). Регистрация и использование Сервиса такими лицами является нарушением настоящего Соглашения.

Юрисдикции, обслуживаемые на усмотрение Сервиса. В отношении перечисленных ниже стран решение о приёме заявки и обработке транзакций принимается Оператором в индивидуальном порядке по собственному усмотрению с учётом результатов AML-проверки:

КНДР, Иран, Куба, Сирия, Ирак, Ливия, Южный Судан, Сомали, Судан, Босния и Герцеговина, Демократическая Республика Конго, Эритрея, Эфиопия, Гайана, Лаос, Шри-Ланка, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Вануату.

Актуальный перечень ограниченных юрисдикций публикуется на сайте Сервиса и может быть обновлён без дополнительного уведомления.

6.4 Последствия нарушения

При обнаружении нарушений Оператор вправе: немедленно заблокировать аккаунт; заморозить Активы; передать информацию правоохранительным органам; не возвращать замороженные Активы до разрешения ситуации компетентными органами.

7. Лимиты и комиссии

7.1 Комиссии за Операции

Тип Операции	Комиссия
Пополнение через СБП	На усмотрение Сервиса
Пополнение наличными (офис, Москва)	Бесплатно
Вывод через СБП	На усмотрение Сервиса
Вывод наличными (офис, Москва)	Бесплатно
Конвертация фиат↔крипта	На усмотрение Сервиса
Вывод криптовалюты (USDT TRC-20)	До 10 USDT — на усмотрение Оператора
Вывод криптовалюты (BTC, ETH, TRX)	Сетевая комиссия по факту (pass-through)
Пополнение криптовалютой	На усмотрение Сервиса

7.1.1. Курс конвертации фиксируется в момент подтверждения Операции и отображается до подтверждения.

7.1.2. Все комиссии отображаются до подтверждения Операции.

7.1.3. Изменение комиссий — с уведомлением за 14 дней. Изменения не применяются к уже подтверждённым Операциям.

7.1.4. Международные переводы (SWIFT/SEPA). При обработке международного банковского перевода через инфраструктуру партнёров Оператора срок исполнения составляет 5–30 рабочих дней согласно внутренним правилам банков-корреспондентов. В случае возврата или отмены такого перевода все комиссии и издержки, возникшие при переводе или его отмене (комиссии банков-корреспондентов, платёжных провайдеров и иных участников расчётов), оплачиваются Пользователем и удерживаются из возвращаемой суммы. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные документы в соответствии с требованиями KYC/KYB/AML и/или по запросу платёжных провайдеров и банков-корреспондентов.

8. Ответственность Оператора и ограничение ответственности

8.1 Общее ограничение ответственности

8.1.1. СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» (AS IS). ОПЕРАТОР НЕ ДАЁТ НИКАКИХ ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ.

8.1.2. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по всем основаниям не может превышать 100 (сто) долларов США. Данное ограничение применяется независимо от суммы фактически понесённых убытков и оснований требований.

8.1.3. Оператор не несёт ответственности за: потери вследствие волатильности курсов; задержки из-за работы блокчейн-сетей, банков, платёжных систем вне контроля Оператора; несанкционированный доступ по вине Пользователя; косвенные и последовательные убытки; действия Сервисного агента вне поручения; технические сбои инфраструктурных провайдеров; форс-мажорные обстоятельства; задержки SWIFT/SEPA-переводов, обусловленные действиями банков-корреспондентов.

8.2 Правило Travel Rule

8.2.1. При криптовалютных переводах от 1 000 USDT Оператор передаёт получающей стороне: ФИО и идентификационный номер отправителя; адреса кошельков отправителя и получателя; ФИО получателя.

8.2.2. Пользователь даёт согласие на передачу указанных данных в рамках Travel Rule.

8.2.3. При невозможности установить данные получателя Оператор вправе отказать в Операции.

8.3 Интеллектуальная собственность

8.3.1. Все права на Сервис (программное обеспечение, интерфейс, дизайн, логотипы, торговые марки, тексты, базы данных) принадлежат Оператору или его лицензиарам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

8.3.2. Оператор предоставляет Пользователю непередаваемую, неисключительную, отзывную лицензию на личное некоммерческое использование Сервиса.

8.3.3. Запрещается:

продавать, передавать, распространять или сублицензировать доступ к Сервису;
изменять, дизассемблировать, декомпилировать или реверс-инжинирить программное обеспечение;
создавать на основе Сервиса аналогичные или конкурирующие продукты;
копировать материалы Сервиса без письменного разрешения Оператора;
использовать автоматизированные системы (парсеры, боты) для извлечения данных без письменного согласия.

8.3.4. Нарушение данного Раздела является основанием для немедленного расторжения Соглашения и предъявления требований о возмещении ущерба.

8.4 Риск-дисклеймеры криптовалют

8.4.1. Криптовалюты не являются законным платёжным средством. Правовой статус в различных юрисдикциях может меняться.

8.4.2. Волатильность. Стоимость криптовалют может измениться значительно вплоть до нуля. Прошлые результаты не гарантируют будущих.

8.4.3. Необратимость. Блокчейн-транзакции необратимы. Ошибочно указанный адрес приводит к безвозвратной потере Активов.

8.4.4. Регуляторные риски. Регулирование криптовалют может ужесточиться, что может ограничить доступность Сервиса.

8.4.5. Технологические риски. Программное обеспечение Сервиса может содержать уязвимости. Оператор не может гарантировать абсолютную защиту от кибератак.

8.5 Фиатные активы

8.5.1. Внутренние учётные единицы (Баланс) в обозначениях RUB, USD, EUR не являются банковскими вкладами, денежными средствами на счёте и не защищены системами страхования.

9. Блокировка и приостановление аккаунта

9.1 Основания для блокировки

Оператор вправе заблокировать аккаунт при: нарушении Соглашения; выявлении подозрительных Операций; запросе правоохранительных органов; AML-подозрениях; предоставлении ложных сведений; обнаружении нескольких аккаунтов; истечении срока документов без обновления; неиспользовании аккаунта 12 месяцев при нулевом балансе.

9.2 Процедура блокировки

9.2.1. При технической блокировке Оператор уведомляет Пользователя по email и/или в интерфейсе.

9.2.2. При AML-блокировке или по запросу органов Оператор вправе не раскрывать причины.

9.2.3. Запрет разглашения (Tipping-off). Оператор не обязан уведомлять Пользователя о проверке, заморозке или SAR. Отсутствие уведомления не является нарушением Соглашения.

9.2.4. Активы блокируются одновременно с аккаунтом.

9.3 Разблокировка

Для разблокировки Пользователь направляет обращение в поддержку. Срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней. Оператор вправе отказать в разблокировке без объяснения причин, если это противоречит AML-политике.

9.4 Заморозка при AML-расследовании

9.4.1. Оператор вправе приостановить любую транзакцию до завершения проверки её происхождения.

9.4.2. Оператор вправе требовать документы об источнике средств (Source of Funds) как условие разморозки.

9.4.3. Оператор вправе удерживать Активы без ограничения срока на период расследования.

9.4.4. При установлении преступного происхождения средств Оператор вправе отказать в их возврате и передать правоохранительным органам.

10. Расторжение соглашения

10.1 По инициативе Пользователя

Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любое время через интерфейс Личного кабинета или по email. Перед закрытием — вывести все Активы. Аккаунт закрывается в течение 5 рабочих дней с момента нулевого баланса. История Операций хранится по требованиям AML.

10.2 По инициативе Оператора

10.2.1. При систематическом нарушении Соглашения — с уведомлением за 14 рабочих дней.

10.2.2. При AML-основаниях или требовании органов — без уведомительного срока.

10.2.3. После расторжения Пользователь выводит Активы в течение 30 дней. По истечении срока Оператор вправе конвертировать крипто в фиат по рыночному курсу.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1 Применимое право

Соглашение регулируется законодательством Гонконга без учёта коллизионных норм.

11.2 Досудебное урегулирование

Стороны обязуются урегулировать спор путём переговоров в течение 30 дней. Претензия направляется на contact@get-rate.com с указанием идентификатора аккаунта, даты и суммы спорной Операции, описания нарушения. Ответ — в течение 10 рабочих дней (до 30 дней при сложных случаях).

11.3 Судебное разрешение

При неурегулировании — компетентный суд Гонконга. Стороны вправе по взаимному согласию передать спор в международный коммерческий арбитраж в соответствии с Регламентом HKIAC (Hong Kong International Arbitration Centre).

11.4 Отказ от групповых исков

Любые претензии рассматриваются исключительно в индивидуальном порядке без объединения с требованиями других лиц (class action запрещён).

12. Изменение условий соглашения

Оператор вправе изменять Соглашение с уведомлением за 14 дней. При экстренных изменениях (требования закона) — без уведомления. Продолжение использования Сервиса = согласие с обновлёнными условиями.

13. Виртуальные карты

13.1. Виртуальная карта GetRate — сервис в формате цифровых реквизитов, предоставляемый через партнёров Оператора, позволяющий оплачивать товары и услуги в Интернете и на POS-терминалах за счёт списания Баланса. Выпуск и обслуживание карты обеспечиваются партнёрами-эмитентами.

13.2. Выпускается пользователям с KYC-уровнем не ниже 1 по отдельному запросу через интерфейс Сервиса.

13.3. Пополняется исключительно с баланса Кошелька GetRate. Прямое зачисление от третьих лиц — запрещено.

13.4. Лимиты по умолчанию устанавливаются Оператором и публикуются в интерфейсе Сервиса.

13.5. Использование карты запрещено для: покупки криптовалюты на сторонних площадках; гемблинга без лицензии; операций с санкционированными организациями; оплаты в Tor-сетях и даркнет-маркетплейсах.

13.6. Оператор вправе немедленно заблокировать карту при подозрительных операциях, нарушениях п. 13.5, запросе платёжной системы или AML-расследовании. Уведомление — в течение 24 часов (если не запрещено AML).

13.7. По истечении срока действия неиспользованный остаток возвращается на Кошелёк.

13.8. Тарифы: стоимость выпуска — на усмотрение Сервиса (до 150 USDT); обслуживание — 0 RUB/мес.

14. Заключительные положения и акцепт

14.1 Акцепт

Акцепт оферты — проставление чекбокса «Принять Пользовательское соглашение» при регистрации. С момента акцепта Соглашение имеет силу заключённого договора.

14.2 Делимость

Недействительность отдельных положений не влияет на силу остальных.

14.3 Полнота соглашения

Настоящее Соглашение совместно с Политикой AML/KYC и KYB-политикой составляет полное соглашение сторон.

14.4 Уступка прав

Оператор вправе уступить права и обязательства третьему лицу с уведомлением за 30 дней. Пользователь не вправе уступать права по Соглашению.

14.5 Форс-мажор

Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение вследствие форс-мажора: природных катастроф, военных действий, санкций, решений госорганов, сбоев интернет-инфраструктуры. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, уведомляет другую Сторону незамедлительно.

14.6 Связь с Оператором

Служба поддержки: contact@get-rate.com
Официальный сайт: https://get-rate.com
Офлайн-офис (Сервисный агент): г. Москва, Пресненская наб., д. 12, Башня Федерация, −1 этаж

GetRate · get-rate.com · contact@get-rate.com

← Все документы